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Bild Beschreibung Standort Medium
Haas, Bernhard
Beschwerdemanagement

aus Beschwerden Verkaufserfolge machen
GABAL Verlag , 2007 - 180 S. ISBN 978-3-89749-733-7

Warum ist ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement für Unternehmen überlebenswichtig? Wie meistert man schwierige Situationen wie die Forderung nach Preisnachlässen oder übertriebene Ansprüche...
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